Airbnbサ⁠ー⁠ビ⁠スお⁠よ⁠び体⁠験⁠の基⁠準⁠と要⁠件

予約の受け入れを行う体験の補助ホストを含むAirbnbのサービスおよび体験ホストには、リスティングの公開前に適用される基準と要件を満たすことが求められ、公開後も継続的に遵守していただく必要があります。Airbnbは独自の裁量によりサービスまたは体験が、かかる基準および要件を満たしているかどうかを判断します。なお、要件が満たされていることにより、リスティングが承認・公開されることが保証されるわけではありません。

また、すべてのホストおよび補助ホストには、Airbnbのサービス利用規約、サービスおよび体験ホストに関する追加規約、コミュニティポリシーも遵守していただく必要があります。

Airbnbでは、一部のアクティビティは許可されていないか、または制限が適用されます。詳しくは、禁止・規制されているアクティビティに関する記事をご確認ください。

サービスまたは体験のリスティング公開前に求められること

Airbnbのサービスと体験はクオリティチェックを経て、Airbnbの基準を満たしていることが確認されます。Airbnbでサービスや体験をホスティングするには、ホストおよびリスティングは次の基準と要件を満たす必要があります。

サービスお⁠よ⁠び体⁠験⁠ホ⁠ス⁠ト⁠に求⁠め⁠ら⁠れ⁠る基⁠準

• 本人確認とバックグラウンドチェック：ホストはAirbnbの本人確認手続きを完了する必要があります。また、該当する場合、犯罪歴の確認やその他のバックグラウンドチェックの手続きを完了するよう求められることがあります。
• 免許または認定証：ホストは、実施するアクティビティに適した有効な免許や保険、認定証を保持する必要があります。ホストには、こうした資格や保険を保有していることを示す証明書類の提出を求められる場合があります。

サービス：基本的な基準

• 経験：関連するカテゴリにおいて2年以上の経験、または調理に関する学位を保有していないシェフの場合は5年以上の経験。
• 評価：ホストはプロとしての高い評価（ゲストからの素晴らしい評価など）を維持する必要があります。また、受賞歴や出版物への掲載、その他の評価実績なども考慮されます。
• ポートフォリオ：写真撮影、シェフ、ケータリング、お食事の配達、パーソナルトレーナー、ヘアスタイリング、メイクアップ、ネイルのサービスを提供するホストについては、それぞれのプロとしての経験が伝わるポートフォリオ写真が必要です。

サービス：リ⁠ス⁠テ⁠ィ⁠ン⁠グ⁠に関⁠す⁠る基⁠準

• 写真：提供するサービスの内容が明確かつリアルに伝わる、クオリティの高いカラー写真を5枚以上ご提出いただく必要があります。なお、提供するものごとに、1枚ずつ写真をご用意ください。写真撮影サービスの場合は、ポートフォリオ写真を15枚以上ご提出いただく必要があります。マッサージとスパのリスティングの場合、Airbnbにて選定した写真をご使用いただく必要があります。
• タイトル：タイトルには誰がどのようなサービスを提供するかを明記します。
• 専門性：サービスを提供するホストとして、なぜご自身が適任なのかを説明します。率直に、また簡潔かつ具体的に記載しましょう。
• 提供するもの：リスティング1件につき最低3つ（エントリーレベル、スタンダードレベル、プレミアムレベル）必要です。たとえば、料金についてはサービスの内容がより簡略化されたエントリーレベルを50ドル以下に、プレミアムレベルを最高値に、スタンダードレベルをその中間値に設定することができます。なお、提供するものごとに異なる画像をご用意いただく必要があります。サムネイルとして小さく表示されるため、内容がわかりやすい画像を使用しましょう。それぞれの提供するものに関する説明文には、ゲストがサービスの内容を把握できるよう、食材や技術、器具、材料などの具体的な情報を記載することをおすすめします。

体験：基本的な基準

• 知識：ホストは正式な訓練を受けているか、またはその他の関連する経歴（例：学歴、訓練や見習い、家族の背景や伝統継承）を有する必要があります。
• アクティビティ：アクティビティは、地域で有名とされるものに関連しており、地域の文化や料理、人々とのつながりを体験できるものとします。なお、ほかのゲストやホストとの交流を促す内容である必要があります。
• 実施場所：体験の実施場所は安全、清潔かつ快適でなければならず、アクティビティを適切に完了するために必要なすべての機能・設備が備わっている必要があります。こうしたアクティビティ向けに一般的に使用されるタイプのスペース、かつグループの人数に適した広さでなければなりません。

体験：リ⁠ス⁠テ⁠ィ⁠ン⁠グ⁠に関⁠す⁠る基⁠準

• 写真：体験企画と一緒に、クオリティの高いカラー写真を5枚以上ご提出いただく必要があります。必要に応じて写真を追加し、ゲストが体験の内容を正確に把握できるようにしましょう。
• タイトル：タイトルには体験の主なポイントを記載し、「探索」「発見」「味わう」などの動詞を含めていただくことをおすすめします。
• 説明文：ゲストに体験の内容が伝わり、魅力が強調されるような言葉を使って、タイトルで伝えきれなかった部分を補いましょう。
• 行程表：体験で行うアクティビティの概要を最初から最後まで実施順に記載し、ゲストが体験の内容を正確に把握した上で、自分に合っているかどうかを判断できるようにしましょう。リスティング1件につき、アクティビティを1つ以上（最大5つ）含めてください。

サービスまたは体⁠験⁠のリ⁠ス⁠テ⁠ィ⁠ン⁠グ公⁠開⁠後⁠に求⁠め⁠ら⁠れ⁠る⁠こ⁠と

Airbnbで継続的に体験やサービスをホスティングするには、ホストおよびリスティングは次の基準と要件を常に満たす必要があります。

• ホストには、確定済みの予約を履行し、予約前にゲストと適切なタイミングで連絡を取り合っていただくことが求められます。この要件を満たしていただけなかった場合は、サービスおよび体験に関するホストのキャンセルポリシーに記載されているキャンセル料やその他の措置が適用される可能性があります。なお、ゲストへの返金はサービスおよび体験に関する返金ポリシーに従って処理されます。
• また、ホストは常に安全かつクオリティの高いサービスや体験を提供する必要があります。詳しくは、Airbnbのサービスおよび体験ホスト向けの基本のルールとホスティングの安全に関するポリシーをご確認ください。
• Airbnbでは、ゲストが投稿したフィードバック、ホストによるキャンセル、サービスや体験の安全性とクオリティに関するカスタマーサービスへの報告を確認しています。場合によっては、警告、リスティングの一時停止または削除、ホストアカウントの削除などの対応を行うことがあります。
• 体験ホストには、予約の受け入れを行う補助ホストもこれらの基準と要件を遵守していることを確認していただく責任があります。
• Airbnbコミュニティは、信頼の上に成り立っています。そのため、Airbnbでは予約を行うゲストの本人確認を行っています。ホストのみなさまには、Airbnbで予約したゲストとほかのプラットフォームで予約したゲストを体験の同じ実施回でまとめて案内しないようにしていただくよう、おすすめしています。
• アクティビティの実施中にアシスタントに現場でのサポート業務を行ってもらう場合は、Airbnbのホスト向けの基本のルールとホスティングの安全に関するポリシーに記載されているとおり、事前にゲストに通知していただく必要があります。

リスティング公開後に実施場所や提供するものなどが大幅に変更された場合、クオリティチェックが再度行われますのでご留意ください。