ホストに追加の支⁠払⁠い⁠を求⁠め⁠ら⁠れ⁠た場⁠合

ホストは、Airbnbプラットフォーム外で予約に関連する手数料を追加で回収することはできません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

• 特定の状況下において、宿泊施設でホストに支払うべき特定の必須手数料や保証金が、お支払い時に表示されるリスティングの料金内訳に記載されている場合。
• ホストからチェックイン時に税金を徴収された場合。ただし、リスティングの説明文にその旨が明記されている場合に限ります。
• ホテルから付帯費用の保留金を徴収された場合。ただし、リスティングの説明文にその旨が明記されている場合に限ります。
• ホストから、アップグレードや特定のアメニティ・設備の利用など、任意の追加サービスに対して料金を請求された場合。ただし、予約前の時点でリスティングの説明文にその旨が明記されていて、かつ問題解決センターを通じて回収される場合に限ります。また、標準的な手続きの一環として、ホテルからAirbnbプラットフォーム外でオプションの追加サービスの支払いを回収されることもあります。
• 宿泊期間中や体験またはサービスの実施中に発生した損害について、ホストからホストのためのAirCoverの請求が行われた場合。なお、AirCoverの請求はAirbnb上で支払われる必要があります。

予約確定後に、同伴ゲストやペット、または宿泊日数を追加すると、料金が変更される場合があります。宿泊の場合は、ゲストもホストも予約変更ツールを使って変更を行う必要があります。

異議申し立てが必⁠要⁠なケ⁠ー⁠ス

ごく一部の例外を除き、ホストには次のことが禁止されています。

• 予約時に予約料金の開示を怠ること
• Airbnbプラットフォーム外で予約料金の支払いを請求、送金、または受け取ること

禁止事項と例外については、プラットフォーム外の取引および料金・手数料の透明性に関するポリシーをご確認ください。Airbnbのポリシーに違反する料金をホストから請求された場合や、問題解決センターを利用せずにAirbnbプラットフォーム外で支払いを求められた場合は、直ちにAirbnbまでご報告ください。

Airbnbは、介助動物を同伴するゲスト（すべての地域）または感情支援動物を同伴するゲスト（適用法により追加料金の請求が禁じられている米ニューヨーク州やカリフォルニア州など）に対して、ホストがペット料金またはペットの毛やフケに関連する清掃料金を請求することを許可していません。

お支払い方法

請求に応じる場合は、問題解決センターから直接、ホストにお支払いください。お支払いは必ずAirbnb経由で行ってください。Airbnbでは、プラットフォーム外のお支払いや現金払いにまつわるトラブルへのサポートは提供いたしかねます。

特定の場合、ホストは、お支払い時に表示されるリスティングの料金内訳に含まれる手数料や、Airbnb外での徴収が許可されていて、リスティングの説明文（またはハウスルール）に記載されていた税金について、Airbnbプラットフォーム外での支払いを求めることができます。いずれの場合も、ホストに直接支払うか、決済アプリを使用するか、または問題解決センターを通じて支払うことができます。

また、ホテルにおいては、通常の業務（駐車料金の回収など）の一環として、オプション料金の支払いをAirbnbプラットフォーム外で回収することもできます。それ以外のホストは問題解決センターを経由してオプション料金の支払いを回収する必要があります。

オプション料金（駐車料金、アメニティ・設備のアップグレードなど）の支払いは、問題解決センターを通じてAirbnbプラットフォーム上で行われる必要があります。