旅に向けて準備万端だったはずが、急に都合が悪くなってしまうこともあります。何が返金の対象となるかは、ホストが設定したキャンセルポリシーや予約をキャンセルするタイミングによって決まります。どのような返金を受けられるかを確認しておきましょう。
予約を今すぐキャンセルした場合に返金される金額を簡単に確認するには、キャンセル前に返金額を確認するための手順に従ってください。
返金には、ホストが設定したキャンセルポリシーが適用されます。滞在予定日数、予約開始までの日数、滞在済みの日数、および予約に適用されるキャンセルポリシーによって、キャンセルした場合でも、全額返金もしくは一部返金を受けられるか、またはまったく返金されないことがあります。
注：滞在中に問題が発生したためにキャンセルする場合、ホストのキャンセルポリシーにかかわらず、返金を受けられる可能性があります。
予約の無料キャンセル期間内にキャンセルした場合、サービス料は返金されます。詳しくは、サービス料の返金に関する記事をご確認ください。
分割払いで合計金額の一部のみをお支払い済みの場合、返金額は予想より少なくなる場合があり、支払った額を超えることはありません。
詳しくは、Klarnaで支払った予約料金に対する返金の仕組みをご確認ください。
クーポンは返金不可です。クーポンを使用して支払いを行った予約をキャンセルした場合、そのクーポンを再度使用することはできません。詳しくは、クーポンご利用の流れをご確認ください。
予約クーポンの返金には、ホストが設定したキャンセルポリシーが適用されます。キャンセル時期、および予約に適用されるキャンセルポリシーによっては、予約クーポンが返金される場合があります。予約クーポンの返金はAirbnbアカウントに反映され、別の予約で利用可能です。
ホテルなどのプロホストが宿泊先の施設利用料を徴収する場合、かかる利用料の返金はホストの裁量に委ねられます。
金額の多寡にかかわらず、返金についてホストと合意に達した場合は、問題解決センターで返金をリクエストする方法をご確認ください。
下記の状況では、ホストのキャンセルポリシーによらず、全額返金または一部返金を受けられる場合があります。